Kullanım Şartları
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Bu şartlar, ConnectSender sitesinin ve panelinin kullanımını düzenler. Paneli kullanan kurumlarla ayrıca yazılı bir sözleşme ya da teklif imzalanmışsa, o belgedeki hükümler bu şartlardan önce gelir.
1. Taraflar
Hizmeti, Türkiye'de yerleşik müşteriler için İkipixel Bilgi Teknolojileri Tic. A.Ş. (Workinton, Emniyet Evleri Mh., Eski Büyükdere Cd., Sapphire AVM No: 1 Kat: B04, 34415 4. Levent / İstanbul, Türkiye), diğer tüm müşteriler için Ikipixel LLC (Boca Raton, FL, ABD) sunar ("ConnectSender", "biz"). Hizmeti kullanan kurum "müşteri", müşteri adına panele giren kişiler "kullanıcı" olarak anılır. Hizmet işletmelere yöneliktir.
2. Hizmet
ConnectSender; kişi listelerini, Türkçe ve İngilizce e-posta kampanyalarını, şablonları ve raporları yönetmeye yarayan bir paneldir. Kampanya mailleri ConnectSender'ın değil, müşterinin bağladığı gönderim hesabının (Amazon SES, Mailgun, SendGrid, Purelymail ya da SMTP) üzerinden gönderilir.
3. Hesaplar ve kullanıcılar
- Müşteri hesapları ConnectSender tarafından açılır. Kullanıcılar, müşterinin yetkili kişilerinin daveti ile eklenir.
- Müşteri, kullanıcılarının işlemlerinden ve hesaplarına erişimin güvenliğinden sorumludur.
- Yetkisiz bir kullanımı fark ederseniz bize hemen bildirin.
4. Gönderim hesabı
Gönderim hizmetinin şartları, limitleri ve ücretleri müşteri ile o hizmet arasındadır. Gönderim hizmetinin bir hesabı kısıtlaması ya da askıya alması, mailin alıcıya ulaşması ve spam klasörüne düşmemesi ConnectSender'ın kontrolünde değildir.
5. Krediler ve ödeme
- Gönderilen her mail 1 kredi kullanır. Krediler ön ödemeli paketlerle yüklenir; paket ve fiyatlar teklif ya da sözleşmede belirlenir.
- Kampanya başlatılırken alıcı sayısı kadar kredi ayrılır; gönderilemeyen mailler için kredi hesaba geri yüklenir.
- Teklif ya da sözleşmede aksi belirtilmedikçe kullanılmayan krediler nakde çevrilmez ve iade edilmez.
- Gönderim hizmetinin ücretleri ayrıca, doğrudan o hizmete ödenir.
6. Kabul edilebilir kullanım
Müşteri, ConnectSender'ı yalnızca hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Özellikle:
- Yalnızca mail almayı kabul etmiş ya da hukuken mail gönderilebilecek kişilere gönderim yapılır. Türkiye'deki alıcılara yapılan ticari gönderimlerde 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülükleri, diğer ülkelerde ilgili mevzuat (ör. GDPR, ePrivacy, CAN-SPAM) müşterinin sorumluluğundadır.
- Satın alınmış, kiralanmış ya da internetten toplanmış listeler kullanılmaz.
- Abonelikten çıkma bağlantısı kaldırılmaz ya da işlevsiz bırakılmaz; çıkan kişilere yeniden gönderim yapılmaz.
- Yanıltıcı, sahte, oltalama (phishing), zararlı yazılım içeren, hukuka ya da genel ahlaka aykırı içerik gönderilmez.
- Sistemin güvenliği, limitleri ya da kayıtları aşılmaya veya bozulmaya çalışılmaz.
Bu kurallara aykırılık ya da yüksek şikayet ve geri dönme oranları durumunda hesabı önceden haber vermeksizin askıya alabiliriz.
7. Müşteri verileri ve veri işleme
- Müşterinin panele yüklediği alıcı verileri bakımından müşteri veri sorumlusu, ConnectSender veri işleyendir. Bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve müşterinin talimatıyla işleriz.
- Verilere erişebilen çalışanlarımız gizlilik yükümlülüğü altındadır.
- Hizmet için kullandığımız alt işleyenler Cloudflare (barındırma, veritabanı, depolama) ve Resend'dir (sistem e-postaları). Bunlara yeni bir alt işleyen eklersek müşterilere bildiririz.
- Uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini alırız. Müşteri verilerini etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğimizde müşteriye gecikmeksizin bildiririz.
- Müşterinin, alıcılarından gelen başvuruları yanıtlamasına makul ölçüde yardımcı oluruz.
- Sözleşme sona erdiğinde müşteri verileri, müşterinin talebine göre iade edilir ya da silinir; kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır.
- Talep eden müşterilerle ayrıntılı bir veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalanabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.
8. Fikri mülkiyet
Panel, yazılım, tasarım ve ConnectSender markası bize aittir. Müşterinin yüklediği içerikler (listeler, şablonlar, görseller, metinler) müşteriye aittir; müşteri, hizmeti sunabilmemiz için bunları işlememize izin verir ve bunları kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
9. Hizmetin sürekliliği
Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak hizmet "olduğu gibi" sunulur. Bakım, güncelleme ya da altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler olabilir.
10. Sorumluluğun sınırı
Kanunun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr ya da veri kaybından sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde müşterinin bize ödediği tutarla sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlanamayan sorumluluklar bu sınırın dışındadır.
11. Askıya alma ve sona erme
Müşteri hizmeti dilediği zaman bırakabilir. Bu şartlara ciddi aykırılık, ödeme yapılmaması ya da hukuki bir zorunluluk hâlinde hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
12. Değişiklikler
Bu şartları gerektiğinde güncelleriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce müşterilere bildiririz; sonrasında hizmeti kullanmaya devam etmek güncel şartların kabulü anlamına gelir.
13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
- İkipixel Bilgi Teknolojileri Tic. A.Ş. ile olan ilişkilerde: Türk hukuku uygulanır; İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
- Ikipixel LLC ile olan ilişkilerde: Florida eyaleti ve ABD federal hukuku uygulanır; Palm Beach County, Florida mahkemeleri yetkilidir.